Polityka zwrotów

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.

Aby dokonać zwrotu:

• Poinformuj nas o decyzji, pisząc na adres kontakt@nawia.pl — wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
• Zapakuj produkt w sposób chroniący go przed uszkodzeniem.
• Odeślij produkt na wskazany przez nas adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie go w sposób przyjęty w sklepie stacjonarnym. W miarę możliwości prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz oryginalnego opakowania — ułatwia to obsługę zwrotu.

Zwrotu należności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

• Zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy.
• Płatność zwracamy tą samą metodą, której użyłaś przy zakupie.
• Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, wyraźnie spersonalizowanych (np. grawer), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, nie jest to zwrot, lecz reklamacja — opisaliśmy ją w Regulaminie. Skontaktuj się z nami, a my naprawimy, wymienimy produkt lub zwrócimy należność.